Elke gemeente is verplicht om cliëntondersteuning aan haar inwoners aan te bieden. Hoe zij dit organiseren en met welke partijen zij samenwerken, mogen zij zelf bepalen. In twee gemeenten mag ik deze cliëntondersteuning uitvoeren en inwoners ondersteunen bij hun vragen over zorg, ondersteuning en voorzieningen.

Een cliëntondersteuner helpt jou gratis bij alle vragen rondom zorg, ondersteuning en voorzieningen vanuit de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en de Jeugdwet. De ondersteuning is onafhankelijk: een cliëntondersteuner werkt niet voor de zorgaanbieder, maar staat volledig aan jouw kant.

Wat kan een cliëntondersteuner Wmo voor jou doen?

• Uitleg geven over jouw rechten en mogelijkheden binnen de Wmo.
• Helpen bij het verkennen van jouw ondersteuningsvraag, bijvoorbeeld rond wonen, begeleiding, dagbesteding, vervoer of hulpmiddelen.
• Voorbereiden op het keukentafelgesprek met de gemeente en eventueel meegaan naar dit gesprek.
• Meedenken over passende oplossingen en voorzieningen.
• Ondersteunen bij het aanvragen van Wmo-voorzieningen of het maken van bezwaar.

Wat kan een cliëntondersteuner binnen de Jeugdwet doen?

• Ouders, jongeren en kinderen helpen bij vragen over jeugdhulp, opvoedondersteuning, school, gedrag of thuissituatie.
• Adviseren over mogelijke vormen van jeugdhulp en welke organisaties kunnen helpen.
• Helpen bij het voorbereiden en voeren van gesprekken met de gemeente, het wijkteam, school of zorgaanbieders.
• Ondersteunen bij het opstellen van een ondersteunings- of familiegroepsplan.
• Meedenken als er zorgen zijn over de ontwikkeling of veiligheid van een kind.

Helpen bij het aanvragen van jeugdhulp of bij het bespreken van alternatieven als de huidige hulp niet goed aansluit.